汽车售后服务客户满意度提升思考

摘要

经济社会的发展以及人们生活水平的提升,使汽车的购买数量逐渐增多,当前汽车已经成为人们生活中比较常见的代步工具.人们在购买汽车的过程中不仅关注汽车本身的质量,同时也考察汽车的售后服务,因此当前汽车售后服务必须要结合客户的需求改善服务项目和技术,提升客户的满意度.本文主要对汽车售后服务客户的关注点,以及提升满意度的策略进行分析.