基于客户满意度的化工产品售后服务质量提升思考

摘要

伴随石油化工行业的迅速发展,以及高新技术产品的普及,企业之间的竞争逐渐向服务竞争转变,如何不断强化售后服务管理能力,进而提升客户满意度已经成为化工企业面临的关键问题.文章阐述化工产品在售后服务质量方面的重要性,对售后服务质量当中存在的问题进行论述,针对这些问题指出应重视对员工的培训与管理、提升工作人员的综合素质以及建立健全售后服务体系,以期为客户提供更加优质的售后服务,不断提升客户满意度.