基层公务员情绪劳动与绩效提升研究

摘要

政府公共部门代表着政府的形象,公务员需按照政府部门的工作要求和规则来管理其情绪。面对更高的工作要求,公务人员工作压力不断增大,也使得公务员的情绪劳动强度越来越高。基层公务员处于社区和农村工作的第一线,需要密切关注并深入了解广大人民群众的利益诉求,给予积极回应。因此,重视基层公务员心理咨询机制的完善,充分发挥政府组织和领导人的人文关怀作用,鼓励公务员系统地学习情绪劳动和调整技能,对优化情绪劳动和提高组织性能有重要意义。