疫情冲击下我国在线旅行社发展研究——以携程为例

摘要

为了研究疫情下我国OTA的现状与发展,以携程为研究对象,具体分析了其盈利模式、经营现状,同时对我国OTA的未来发展提出了策略与预测.研究结果表明,携程以商务旅客为主要目标市场,业务收入主要来源于酒店、机票产品的预订代理费;在疫情影响下2020年携程两季度的营业收入大幅下降,面临着资金、人力成本的损失和整个旅游业低迷的问题;OTA可以通过与供应商的合作、构建新的旅游模式、改进内部流程与加强员工培训等策略来应对问题.