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客户分类管理在电力客户服务中的应用

     

摘要

如何识别客户的差异,并采取有效措施处理企业与客户之间的关系,追求收益最大化,是客户分类管理的重要问题。本文阐述了客户分类管理在电力客户服务中的应用。

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