论关系营销中的社会资本制胜

摘要

从企业资本的角度看,企业进行关系营销除了需要企业的物质资本、金融资本、人力资本和知识资本外,更重要的是依靠企业的社会资本.企业社会资本的积累有利于企业获得机会利益、摄取参与竞争所需的各种资源、增强企业的技术创新优势,从而更好地推行关系营销.本文对如何发挥关系营销中的社会资本功能提出了几点建议.