学生满意度视角下高等教育质量管理的思考

摘要

学生满意度作为各高校教育评估或绩效评价的考评指标之一,为高等教育质量管理提供了重要参考。文章参考美国高校学生满意度测量量表,以Y大学在校生为调查对象进行调查。结果表明:学生普遍对高校的管理水平、专业学习以及后勤保障抱有很高的期待,并且对所学专业的感兴趣程度显著影响对高校的满意度评价。因此,高等教育质量管理应该以提高学生的专业学习兴趣为核心,以构建学生满意度测评体系为方法,以探索高等教育质量管理评价机制为保障,将满足学生成长需要作为高校服务宗旨贯穿于高校质量管理工作中。