运用就医体验测评工具,提升患者就医“获得感”

摘要

为践行十九大健康中国战略,全心全意为患者、为人民健康服务,灌南县第一人民医院自2017年底以来先后开展了三期患者就医体验第三方测评工作,三期患者体验测评是由重庆至道医院管理股份有限公司负责实施,以国内外最新医院管理理念和大数据平台资源对医院品质、精细化管理模式、服务能力、技术水平、患者满意度、认同度、忠诚度等方面从不同视角进行科学、客观的审视,找出医院运营中各环节的问题、差距及根因,运用PDCA模式闭环管理,提高患者就医的“获得感”.