信息失衡对消费者隐性需求的影响:基于SEM的实证研究

摘要

在消费者需求向着个性化和多元化发展的背景下,如何在互联网时代通过开发消费者隐性需求打开消费市场,取得竞争优势成为企业亟需解决的现实难题。文章从信息失衡角度出发,构建消费者隐性需求影响结构方程模型,探讨消费者成本性认知、规范性认知、信息失衡、隐性需求之间的关系,旨在为企业开发消费者隐性需求提供对策建议。研究结果表明:成本性认知和规范性认知会对消费者隐性需求产生正向影响,信息失衡在上述影响中起到部分中介作用。