高校图书馆网络信息服务质量评估初探

摘要

质量评估是提高服务质量的重要手段。当前网络技术和通信技术飞速发展,网络信息服务已成为图书馆服务的重要内容。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也成为评价图书馆服务功能的主要内容之一。本文对图书馆网络信息服务质量的评估做了一些简单的探讨,提出了质量评估的层次结构分析评价模型。