开展“温馨服务”的实践与体会

摘要

1999年以来,我院坚持“以病人为中心”,开展了全方位温馨服务系统工程,深受广大群众的拥护和欢迎。 一、温馨服务的内容 1.基本要求 全院医护人员使用文明用语,推广普通话,实行微笑迎送。