“世界咖啡屋”模式在神经外科护理质量管理中的应用

摘要

目的探讨“世界咖啡屋”模式在神经外科护理质量管理中的应用效果。方法2016年3月至2016年12月采用传统的护理质量点评方法,由15名护士参与措施落实,192例病人参与满意度调查结果作为对照组;2017年3月至2017年12月应用“世界咖啡屋”模式,由17名护士参与措施落实,206例病人参与满意度调查结果作为观察组。结果观察组全部完成14例,部分完成3例;对照组全部完成6例,部分完成5例,未执行4例。观察组执行率(100.0%)明显高于对照组(73.3%;P<0.05)。观察组满意199例,不满意7例;对照组满意167例,不满意25例。观察组满意度(96.6%)明显高于对照组(86.9%;P<0.05)。结论应用“世界咖啡屋”模式可以充分调动临床一线护理人员参与护理管理工作的积极性,提高护理人员的发展性思维,有利于科室管理人员及时掌握科室不同层级的护士对科室存在的护理质量问题的改进想法,便于管理人员有针对性地发掘思路,从而提出切实可行的整改措施,以提高全体护理人员的执行力度和工作效率。