'世界咖啡屋'模式在护理质量管理中应用及对护士积极性的影响

摘要

目的 探讨"世界咖啡屋"模式应用于神经外科护理质量管理中效果及对护士积极性、护理质量的影响.方法 对照组2017年1—6月期间采用神经外科常规护理质量点评方法,由18名护士参与落实措施,同时由40例患者评价护理满意度;观察组由20名护士参与落实措施,2017年6—12月期间采用"世界咖啡屋"模式,同时由42例患者评价护理满意度,比较2组护士护理质量评分、护理积极性及护理满意度.结果 观察组护理积极率90.00％,高于对照组55.56％,差异有统计学意义(P<0.05);观察组生活护理质量评分为(90.96±8.91)分,操作护理质量评分为(93.75±9.06)分,病房护理质量评分为(92.86±9.14)分,对照组[(69.78±6.96)、(71.59±7.34)、(73.79±7.70)]分,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度评分为[(91.62±8.79)、(93.85±9.11)、(92.96±9.37)、(93.90±9.75)]分,均高于对照组[(70.35±6.85)、(73.28±7.16)、(75.65±8.07)、(74.87±7.89)]分,差异有统计学意义(P<0.05).结论 "世界咖啡屋"模式可提高护理人员积极性、执行力,使其更热情投入到工作中,提高护理工作质量,增加患者对护理工作的满意度,改善护患关系.