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山红梅; 周宇; 石京;
西安邮电大学现代邮政学院;
西安710121;
辛辛那提大学工程和应用科学学院;
美国俄亥俄州辛辛那提45221;
快递业; 服务质量; 熵权法; 云模型;
机译:基于SERVQUAL模型的快递服务质量模糊评估
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