采用实名制预约挂号降低病人就医成本

摘要

[目的]通过采用实名预约挂号模式,降低患者就诊就医成本。[方法]采用现场观察和工作流程分析发掘实名制预约挂号的潜在的优势。[结果]门诊患者采用实名制预约挂号模式,首次注册耗时M=9分11秒,电话预约挂号耗时M=1分1秒,取号耗时M=5分34秒。[结论]采用实名制预约挂号模式可能明显降低患者就医成本。