基于顾客满意的高职教育质量体系构建与实践

摘要

职业院校要满足学生和社会需求,ISO9000质量体系以顾客为关注焦点的质量原则,可以作为学校内部质量管理的工具。高职院校应按照教育部要求作出有效设计和策划,结合质量管理原则与思想方法,构建以社会需求和区域经济发展为关注重点,以影响教学质量的要素为主要监控环节,强调理念、过程和持续改进的、内外结合的质量体系。