优化出院带药流程在心内科中的应用效果分析

摘要

目的:对我院心内二科患者出院带药流程重组进行评价分析,推动此项创新服务不断改进并持续推广。方法:以我院心内二科汇总统计出院的数据,分析对比患者满意度、患者平均等候时间、用药错误干预率、带药漏取率、不合格处方率等指标。结果:优化出院带药流程实施之后,很多指标都有所改善,处方医嘱的不合格率下降了75%左右,用药错误干预率增长4倍,患者忘记出院带药的情况也下降很多,带药时取药等候时间过长的情况也减少了很多,最少节约了患者25分钟左右的时间,患者的满意度连续上升。结论:优化出院带药流程使服务内涵、服务质量得到显著提升,值得各大医院全面推广。