微博道歉回应的语用研究

摘要

虽然语用学和话语研究对道歉关注已久,但是对道歉回应的研究却相对较少。本研究基于信任违背框架,探究网民回应名人公开道歉时语用策略的选择,聚焦道歉者性别和信任违背类型对网民使用回应策略的影响。本研究依据评论热度收集网民的微博回评,共选取400条道歉回应语料。研究发现,道歉者性别和信任违背类型显著影响网民对回应策略的选择和使用。“间接确认”是回应男性名人的首选策略,“回避道歉”是回应女性名人的首选策略。回应能力型信任违背道歉时,网民呈现出“直接接受”或“拒绝接受”的两极化倾向。针对正直型信任违背道歉,网民的态度则较为模糊。本研究深化了对道歉及其回应的探究,为社交媒体交际的语用探索提供了新的视角,对汉语新媒体网络交际研究具有重要的启示意义。