风险认知防护网清单在重症监护室探视管理中的应用

摘要

目的:探讨风险认知防护网清单用于重症监护室探视管理的效果。方法:2019年1月起ICU调整探视管理方案,实行风险认知防护网清单管理,成立由护士长牵头的管理小组,负责风险认知防护网清单的设计与配套管理制度的构建,内容包括ICU护理质量清单、ICU患者家属探视回答规范、ICU患者家属沟通常见问题应对等,囊括了ICU患者的基础护理、用药护理、床位护理、导管护理等条目。将2019年1~9月设为实施后,2018年4~12月设为实施前,比较实施前后患者家属对探视管理制度的满意度,以及患者家属的投诉率和护患纠纷率。结果:实施后ICU患者家属在探视时间安排、患者病情反馈、解释说明工作的满意度评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后ICU患者家属的护理投诉率和护患纠纷率均显著降低,与实施前的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:将风险认知防护网清单应用于ICU的探视管理工作,能够显著提高管理质量,改善患者家属的探视满意度评价,控制了护理纠纷的发生。