某院中药药物咨询的帕累托图分析及改进策略

摘要

目的:分析医院门诊中药房中药药物咨询情况,为提高中药学人员药物咨询服务水平,促进中药临床合理用药提供理论支持。方法:收集2020年医院门诊中药房专业中药药物咨询数据,应用帕累托图法进行要因分析。结果:专业中药药物咨询者以患者及家属咨询为主,占94.86%;年龄以41~65岁为主,占52.95%;咨询平台以药学咨询窗口面谈为主,占95.43%;将所咨询的专业中药学问题内容分为9类,其中煎煮方法、用法与用量、注意事项、药品贮存为主要因素(415例,占79.04%)。结论:依据帕累托图分析结果,加强对咨询中药师焦点问题、难回答问题的培训及讨论,开展多形式的患者用药宣教,促进中药临床的合理用药。