护理风险管理对心内科护理质量的影响

摘要

目的:探讨风险管理对心内科护理质量的影响。方法:选取在2017年1~6月在医院心内科科住院的患者,共50人,该部分未进行风险管理,作为实施前。同时选取在2017年7~12月在医院心内科科住院的患者,共50人,作为实施后。实施后患者住院期间实施了风险管理措施,包括建立健全的风险管理体系、提高业务水平、定期风险护理培训等。比较分析实施前后护理差错、护理投诉、护理表扬及护理质量。结果:护理风险管理实施后护理差错、护理投诉的发生率低于实施前(P<0.05),而护理表扬情况高于实施前(P<0.05)。与实施风险管理之前相比,实施后病区管理、服务态度、患者满意度、服务规范等都有很大改善(P<0.05)。结论:风险管理对于心内科护理的益处不容忽视,它可以大大降低护理不当带来的医患纠纷,提高患者对护理人员的认可度。