五官科开展优质护理服务的实践与体会

摘要

目的:总结五官科开展优质护理服务的方法,比较应用前后患者的护理满意度。方法:医院从2017年1月开始在五官科开展优质护理服务,开展优质护理服务前选择59例五官科患者设为对照组,开展优质护理服务后选择60例五官科患者设为观察组。统计并比较开展优质护理服务前后患者对护理工作满意度的变化。结果:观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05);在非常满意方面,观察组更是明显高于对照组(P<0.05)。结论:在五官科开展优质护理服务,可显著提高患者对护理工作的满意度。