中医康复科住院患者中药煎剂规范发放中的品管圈应用实践

摘要

目的:探究品管圈在中医康复科住院患者中药煎剂规范发放管理中的应用效果。方法:2020年1月起成立品管圈小组,确立活动主题为中医康复科住院患者中药煎剂规范发放管理,对既往中医康复科工作数据进行整理,分析找出影响工作的主要原因,拟定管理对策并实施,从加强培训、加强患者管理、加强医护协作、制定暂存制度等多个方面入手,规范中药煎剂的发放管理,2019年为实施前,2020年为实施后,比较实施前后中医康复科护士的工作能力与患者的满意度。结果:实施后中医康复科护士在相关知识掌握程度、沟通协调能力、中药煎剂发放、中药煎剂暂存管理等方面的评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后中医康复科患者对中药煎剂发放工作的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:品管圈活动能够提升中医康复科护士的工作能力,能够有效围绕活动主题提升工作质量,改善了患者对中药煎剂发放工作的满意度评价,具有显著的应用效果。