国际货运代理企业的客户管理策略研究

摘要

改革开放30多年来，伴随着国内外贸易的快速发展，我国的国际货运代理行业得到了飞速发展的机会，并取得了巨大的进步，然而我国的国际货运代理企业目前还存在着很多问题，约束着企业的发展，导致在激烈的市场竞争中企业的竞争能力较差，客户的流失率较高，行业的利润普遍偏低，因此企业的可持续性发展能力薄弱，抵抗风险的能力不足、本文从国际货运代理企业的客户管理方面入手，分析我国国际货运代理企业在客户管理方面应当做出的改进之处，从而提高客户管理水平。