中小型国际货运代理企业客户管理策略研究

摘要

国际货运代理业是我国国际贸易的一个伴随产业,在国际贸易的发展过程中,中小型国际货运代理业也应运而生并蓬勃发展起来,但其企业规模小、业务杂、管理不规范,在竞争日益激烈的环境下其生存环境也更加恶劣。文章从客户管理角度探究中小型国际货运代理企业自身存在的问题,研究以客户为中心的客户管理策略,探寻中小型国际货运企业的发展之路。