博物馆志愿者的特展培训与激励--苏州博物馆的一项实证研究

摘要

博物馆志愿者是一个特殊的学习群体，对文博知识的喜爱和探究是他们的共同特点。在苏州博物馆，通过特展培训，不仅满足了志愿者们获取知识、不断提升自我的需求，而且实现了馆方为观众提供优质的志愿讲解服务的目标。同时，知识的获得、他人的认可和称赞等，志愿者们在精神上获得的满足感和愉悦感远远胜过获得的物质回报，成为他们志愿服务持续的内在激励。