加快网点转型 提升农行形象

摘要

由于诸多原因，大量低效高耗业务和低端客户给农行的一线网点正常柜面业务带来很大压力。客户排队现象日趋严重，不仅挤占了网点资源，增加经营成本，引起客户的抱怨，而且对高端客户形成了明显的排挤效应，导致许多优质客户流失。就此笔者提出以下建议：