格式合同不能排除或限制客户的主要权利

摘要

2000年4月，戴某购买了一辆新款轿车，按照有关规定，他在当地一家保险公司为自己的轿车办理了一整套保险，同年10月，戴某驾车外出办事时发生交通事故，轿车被严重撞坏，戴某按保险公司保单上注明的要求，将车拖到保险公司下属的修理厂，等待多日，仍未修好，戴某了解到，该修理厂技术力量及维修设备都较差，根本无法修好该车，便向保险公司提出将车送到另一家修理厂修理，保险公司不同意，主按照保险合同的规定，要保险公司赔就只能到保险公司下属的修理厂修理，戴某无奈，只好继续将车放在该修理厂修理，又过了5个月，轿车仍未修好，在丙次与保险公司协商不成的情况下，戴某向当地人民法院提起诉讼。