责任不明 售后何去何从?——大疆创新回应消费者投诉

摘要

案例一：操作失灵or机械故障，坠机事故谁之过？2016年7月9日。消费保投诉中心接到消费者林先生的投诉。称大疆无人机存在严重质量问题和技术缺陷，遥控一键返航无效，导致无人机无法找回。而厂家给出的答复是因为GPS定位信号故障导致。但其根据厂家提供的定位信息也没有找到飞机。