基于模糊层次分析法的汽车4S店流失客户赢回策略的研究

摘要

随着市场竞争的日益加剧,企业愈来愈重视对流失客户的赢回,赢回流失客户对于企业的发展和收益而言,有着重要的研究意义.本文结合当前我国汽车4S店市场激烈的竞争环境,进行了有关汽车4S店的现状分析.为了更好地解决相关问题,将模糊层次分析法应用于汽车4S店客户流失赢回中,最后得出有关于汽车4S店的赢回结论,做出相关策略.