文明创建助推审批服务提速增效

摘要

2017年以来，武汉市蔡甸区行政审批局（区政务服务管理办公室、区公共资源交易管理办公室）树立创新改革是文明、红色服务是文明的大文明观，以“三办”（马上办、网上办、一次办）、“三化”（标准化、规范化、智慧化）、“三心”（让前来办事的群众感到暖心、舒心和顺心）为目标，以创建“红色星级文明窗口”为载体，持续深入开展文明和谐政务大厅创建，积极提供群众满意政务服务，取得了明显成效，得到区领导的充分肯定。全年大厅共办结16．3万余件事务，获赠锦旗53面，感谢留言423条，群众满意率始终保持在98％以上。在全市率先实行容缺容错审批机制，多家主流媒体进行推介报道。