“十不”经商守则

摘要

正 顾客临柜,主动招呼,不冷落人。顾客选货,诚实介绍,不欺骗人。顾客少买,同样热情,不讽刺人。顾客退贷,实事求是,不埋怨人。顾客询问,详细解答,不厌烦人。顾客不买,自找原因,不挖苦人。顾客意见,虚心接受,不报复人。顾客有错,说明解释,不谩骂人。顾客身残,关心帮助,不取笑人。顾客离柜,热情送别,不催促人。