营业员的语言艺术

摘要

正 语言是人们表达意思、交流思想的工具。语言艺术是指掌握运用语言的技巧。 社会主义商业是社会精神文明的“窗口”。营业员工作在三尺柜台,每天要接待数以百计的顾客,运用柜台语言接待顾客是营业员的主要活动。如果营业员能做二到语言美,就会在人民群众中产生一定影响,对社会文明起着积极的作用。因此,