首页> 中文期刊> 《商业研究》 >理解客户关系管理--谈客户关系管理的战略意义

理解客户关系管理--谈客户关系管理的战略意义

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

20世纪90年代以来客户关系管理开始在企业界流行起来,客户关系管理已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义.在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要.从战略意义上理解客户关系管理,有助于企业对客户关系管理的深层次理解.

著录项

来源
《商业研究》 |2003年第5期|70-71|共2页
作者
王丽雯;
展开▼
作者单位

上海大学,国际工商与管理学院,上海,201800;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业现代化管理;
关键词
客户关系管理(CRM); 企业目的; 企业战略; 信息能力;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 客户关系管理的多元研究视角分析——客户关系管理文献述评 [J] . 李丽莎 . 改革与战略 . 2012,第4期
2. 对客户关系管理的再次审视——从上海金丰易居客户关系管理实践中得到的启示 [J] . 黄勇 ,汪嘉彬 . 天府新论 . 2007,第0z1期
3. 对客户关系管理的再次审视——从上海金丰易居客户关系管理实践中得到的启示 [J] . 黄勇 ,汪嘉彬 . 天府新论 . 2007,第B06期
4. 客户关系管理应用研究——美容院客户关系管理系统模型（业务操作管理部分） [J] . 罗刚 . 中国科技信息 . 2005,第13B期
5. 依靠客户关系管理提升企业竞争力--桂林市燃气总公司客户关系管理(CRM)探索 [J] . 张秉康 ,王晓琦 . 城市燃气 . 2002,第006期
6. 引进冷轧硅钢片的经济效益——谈发展冷轧硅钢铁片的战略意义 [C] . 曹连方 . 中国金属学会冶金技术经济学术会 . 1987
7. 客户关系管理解决方案及其应用研究 [A] . 王亚军 . 2005

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号