长期护理保险的消费者权益保护缺陷分析与对策研究

摘要

文章从消费者权益的角度,分析我国长期护理保险(Long Term Care Insurance,以下简称LTCI)的消费者权益保护中存在的缺陷,提出相应的解决方案.研究表明,LTCI消费者权益保护缺陷主要体现在:LTCI产品设计上存在损害消费者权益之处以及LTCI消费者投诉始终存在并且有增无减.究其原因,主要有LTCI产品是无形商品,其消费期限长、信息不对称;保险公司粗放经营;消费者维权意识不足;保险监管有欠缺.基于上述原因,本文从保险公司、行业自律、和保险监管三个方面提出对策建议.