供水企业如何处理用户投诉

摘要

作为服务性的供水企业，在日常的工作中，用户投诉在所难免。在做好服务工作的同时，如何有效地降低投诉，却是个难题。本文试图通过客服人员的行为、投诉原因、投诉管理和处理技巧等方面进行探讨，以期对日常的服务投诉工作有所帮助。