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游客对旅行社顾客资产感知差异的调查研究——以湖南省中青旅为例

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摘要

本文以湖南省中青旅游客为对调查对象,采用问卷调查的方法获取游客群体对顾客资产三大驱动因素(价值资产、品牌资产、维系资产)的第一手资料,并综合相关理论和统计方法对数据进行深入分析,探讨游客对旅行社顾客资产的感知差异,并提出旅行社顾客资产管理和增值的建议.

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来源
《中国商贸》|2012年第17期|173-174|共2页
作者
李瑞; 范文英; 范阳东;
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作者单位

长沙环保职业技术学院;

湖南师范大学旅游管理学院;

广州医学院卫生管理学院;

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正文语种 chi
中图分类旅游经济理论与方法;
关键词
顾客资产; 旅行社; 问卷调查;

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