The Research on the Self-driving Products of Travel Agency and the Perceived-quality of Tourists —Take the Travel Agencies in Urumchi as sample

摘要

自驾游作为一种新兴的专项旅游在我国正迅速的发展，但与自驾游发展的良好势头极不相称的是旅行社自驾游产品发展的滞后。本文首先对旅行社自驾游产品的相关概念进行了界定，接着通过比较研究，分析了旅行社在开发和经营自驾游产品方面与其他组织形式相比所具有的优势和劣势，并论述了旅行社开发和经营自驾游产品的理论基础与现实意义，提出旅行社开发和经营高质量的自驾游产品，可以成为旅行社的新利润增长点，同时也为旅游者提供便利。 本文在对旅行社自驾游产品进行比较研究的基础上，从游客感知质量的角度对旅行社的自驾游产品质量进行评价。本文借鉴SERVPERF（ServicePerformance）感知质量度量方法和IPA方法...