面向移动终端在线购物的网店形象维度研究

摘要

随着移动互联网的快速发展，越来越多的消费者开始使用手机等移动终端设备进行在线购物。因为该方式在许多方面有别于传统的实体店铺购物和固定PC在线购物，所以，本文采用问卷调查法，从面向移动终端在线购物的角度对网店形象的维度进行了测量。借助SPSS软件对17个变量进行探索性因子分析，提炼出了4个维度：商品和服务、网站界面、移动终端技术支持、购物担扰。根据这些维度的内容，进一步讨论了移动终端在线购物、实体店铺购物和固定PC在线购物相比所具有的独特性和共同性，为企业成功运营移动电子商务提供了有效的建议。