国网安徽省电力公司客户服务中心问学堂服务创新工作室建设探索与实践

摘要

"问学堂"是国网安徽省客服中心(以下简称"中心")搭建的以问为本、以问为始、以问为师、问学一体的员工创新平台."问学堂"推行"善问善学、善做善成"的创新理念,通过优化问题管理机制,引导员工"用心看问题、敢于找问题、善于提问题",激发员工在"问中做、做中学、学中用",充分发挥其"善问善学"的催化器、"善做善成"的孵化器作用,并使之成为中心人才培育基地和卓越企业文化的优秀载体.