肿瘤患者及相关人群优质护理观点调查

摘要

目的探讨肿瘤患者及相关人群对优质护理的观点。方法研究者自行设计问卷,对2所市级二级甲等医院肿瘤科的医生、护士、住院肿瘤患者及社区健康人群各60人进行优质护理观点调查,将调查项目进行编码,用SPSS软件进行频数和百分率的计算。结果肿瘤相关人群对优质护理的观点可归纳为:丰富的专业知识和扎实的专业技术、认真负责的工作态度、良好的服务态度及行为、对患者的关爱与沟通、重视患者的感受、提供健康教育和心理援助。结论肿瘤患者及相关人群对优质护理有其共同的观点,但各有侧重。本研究结果可为护理管理者制订护理质量标准和患者满意度调查问卷提供参考依据。