护患纠纷的原因分析及预防对策

摘要

护息纠纷是指由于病员及其家属与医疗单位双方对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。它不但使当事者(病人及其家属、护士)的身心受损害、经济受损失，也影响到医院正常的医疗秩序，损害医院的社会及经济效益，严重者，还可扰乱社会治安。随着法律知识的普及和人们法律意识的增强，护患双方对自己权益的维护意识也日渐增强，因护患纠纷而对薄公堂的案件也随之增多。如何针对性地预防护息纠纷的发生，是护理工作的当务之急。现结合笔者多年从事医院护理管理实践，对护患纠纷的原因及预防对策探讨如下。