可录音的患者满意度自助征询系统的研制

摘要

目的:研制一套患者满意度征询系统,作为传统征询方式的补充.方法:使用PowerBuilder9开发满意度征询软件,在公共区域安装触摸查询一体机,采用信息化技术手段调查患者满意度,并以录音方式征集患者的意见和建议.结果:在该系统下,院方无需人工参与,患者即可以方便地对医院的服务进行评价.结论:该系统明显提高了工作效率,解决了传统征询方式的局限性.