妇女'两病'筛查的满意度现况调查及供需方因素分析

摘要

目的 调查上海市某区"两病"(妇科病和乳腺病)筛查实施过程的满意度现况,从筛查供需方(筛查组织方 、体检提供方和参检女性)多角度分析满意度的影响因素.方法 采用自拟满意度调查问卷,于2017至2018年在各定点筛查医院通过随机拦截 、自愿参加的方式对上海徐汇区13个街道500名参检妇女进行问卷调查.采用多因素二项Logistic回归分析影响因素.结果 本次满意度调查对象平均年龄为(59.6±8.10)岁,总体满意度为87.7％,医院服务满意度为80.5％;调查对象对筛查的必要性 、有效性和对体检项目了解程度的知晓率分别为82.0％ 、83.8％ 和94.2％;调查对象对预约参检的形式 、预约过程和到达医院的交通满意度分别为83.0％ 、85.4％ 和70.4％.多因素分析显示调查对象对体检项目了解程度 、参检形式和预约过程的满意度是影响总体满意度的重要因素,aOR值及95％CI分别为4.155(1.017～16.982)、4.957(1.507～16.310)和7.686(2.917～20.253).结论 可从提高需方的筛查认知,改善供方的筛查预约和候诊过程等方面提升筛查满意度.