“互联网+医疗”背景下公立医院舆情应对实践探讨

摘要

在“互联网+医疗”背景下,各级医院的舆情传播和监管以及网络信息安全的保障也面临着巨大的挑战,亟需探索适合公立医院发展的新路径和监管模式,找寻新背景下的舆情应对策略,以促进互联网运用于医疗行业技术传播的正向发展。以上海某三级综合性医院2022年整年度负面舆情相关数据为案例,通过舆情走势、首发渠道、涉及内容等维度分析舆情监测现状及传播普遍特点,在此基础上,结合实践经验,从优化管理网络、完善阶段性分析、研判机制,拓宽投诉化解渠道、加强宣传引导等方面提出对策建议。