基层医院护理人员对实施优质护理服务的认知调查分析

摘要

目的 通过对护理人员实施优质护理服务认知水平的调查,为医院优质护理服务的开展奠定基础.方法 选择2014年12月我院在职护士128名作为调查对象,发放调查问卷了解护理人员对优质护理服务的认知状况.结果 对护理工作的态度认知率为82.8%,基础护理的认知率为85.2%,优质护理服务实施的前提条件认知率为83.6%,护士的分层与合理使用84.4%,护理服务的主动性为85.9%.不同职称间护理人员的认知度比较结果显示,三组各方面的认知度相当,差异无统计学意义.不同工龄间护理人员比较,5方面的差异均有统计学意义.10~20年组和>20年组在以上5方面的认知度均优于<10年组.结论 目前护理人员对优质护理的认知状况尚可,工作年限是影响认知程度的重要因素.对于工作年限较短的护理人员,要加大培训力度,提高认知水平.