模糊综合评价系统在公立医院危机管理中的应用

摘要

目的判断医院的危机状态,并提出医院危机的规避途径和策略。方法利用专家诊断方法和危机识别技术对医院的重要危机因素进行具体诊断。结果结合所构建的影响公立医院危机的指标体系及其权重,有针对性地对医院危机影响程度深、影响范围广且权重较大的危机因素进行重点防范,提出了公立医院危机的防范、处理策略和管理机制。结论运用模糊综合评价系统,确立公立医院危机值,预警和防范医院危机的发生是行之有效的方法。