微信群联合电子书应用于先天性心脏病专科导诊服务

摘要

目的探讨微信群联合电子书应用于先天性心脏病专科导诊服务的效果。方法建立微信群,制作图、文、声并茂的电子书,借助微信群和电子书为2017年1-6月在我科接受手术治疗的患儿家长提供住院前专科导诊服务,比较专科导诊服务实施前后家长掌握知识程度、新农合国家大病统筹转诊正确率,调查家长满意度。结果家长在接受至少1个月的专科导诊服务后,掌握知识程度较接受导诊前明显提高,评分由导诊前的（16.92±6.79）分提高到（50.71±10.38）分,差异有统计学意义（t=20.712,P＜0.05）,其中入院须知、疾病知识、预防接种、医保农保政策4个方面知识掌握程度评分由导诊前的（4.04±2.20）、（3.69±1.37）、（4.80±1.77）、（4.39±2.80）分分别提高到（14.08±2.04）、（11.39±3.37）、（12.12±2.97）和（13.12±2.77）分,差异有统计学意义（t=14.631～25.597,均P＜0.05）;新农合国家大病统筹转诊正确率达100%（2016年为48%）,转诊正确率明显提高;家长对专科导诊服务总体满意率为99.3%,其中微信群导诊方式、电子书宣教方式、电子书制作效果、电子书推送及时性、床位预约、发布提醒方面满意率均为100%,科普内容实用性、科普宣教频率、在线回复内容实用性、群成员互助方面满意率均为99.3%;在线回复及时性满意率97.3%;电子书内容实用性满意率96.6%。结论微信群联合电子书应用于先天性心脏病专科导诊服务使家长掌握知识程度提高,新农合国家大病统畴转诊正确率提高,家长对微信群联合电子书应用于先天性心脏病专科导诊服务项目满意。