一种智能导诊服务机器人的导诊方法

摘要

本发明公开了一种智能导诊服务机器人的导诊方法，具体过程如下：通过语音识别技术获取用户所询信息，获取的信息进入系统对话管理模块，通过系统内部的多模匹配算法以及相关自然语言处理技术结合已有的医疗知识库以及知识图谱关联关系，识别患者意图或者给出咨询结果，从而达到人机交互的目的，当患者与系统交互进行语音问诊后，采集语音输入信号进行语音识别，转换成为文本并提取症状信息，依据症状信息与症状索引表比对，按照相关度对可能的疾病进行排序并得出诊断结果，将疾病诊断结果和科室推荐表为患者推荐挂号科室，同时可以查看疾病更多相关信息，本方法基本实现了自助导诊，提升了医院的服务质量，大大减轻了医务人员负担。