药剂科实施ISO9001体系认证的体会

摘要

目的:运用ISO9001质量管理体系的科学理念与先进方法建立药剂科的质量管理体系.方法:在药剂科推行ISO9001质量认证,以临床为重点,以患者为中心,向患者提供优质满意服务.结果:推行ISO9001质量认证,制定科学可行的工作规范,不仅提升药房管理水平,改善了医患关系,而且培养了职工的参与意识、团队意识和服务意识,有效减少发药差错.结论:药剂科推行ISO9001体系认证很有必要.